────── ✦ ──────
ACORD PRIVIND SERVICIILE DE COACHING
Ultima actualizare: 10.07.2026
Bine ai venit!
Îți mulțumesc pentru încrederea acordată și pentru alegerea de a începe acest proces de dezvoltare personală împreună.
Acest document explică modul în care se desfășoară colaborarea noastră, drepturile și responsabilitățile fiecăruia dintre noi și principiile care stau la baza serviciilor de coaching oferite.
Acordul se aplică tuturor serviciilor de coaching oferite online, indiferent de țara în care se află clientul, cu excepția cazului în care părțile convin în scris altfel.
Scopul lui este de a crea un cadru clar, sigur și bazat pe respect reciproc, astfel încât să ne putem concentra pe ceea ce este cu adevărat important: procesul tău de autocunoaștere și transformare.
Prin rezervarea și participarea la o sesiune de coaching, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prevederile prezentului Acord privind serviciile de coaching.
────── ✦ ──────
1. DESPRE SERVICIILE DE COACHING
Serviciile de coaching sunt oferite de societatea MENTAL COACHING & TRAINING S.R.L., prin Cristina Betterelli, Specialist în Coaching și creator al metodei Constelația Sinelui™ (Self Constellation™).
Scopul sesiunilor este de a sprijini procesul de dezvoltare personală, autocunoaștere și transformare interioară, într-un cadru bazat pe colaborare, respect, responsabilitate și confidențialitate.
Metoda Constelația Sinelui™ reprezintă o abordare proprie de coaching sistemic, inspirată din principiile constelațiilor familiale individuale și integrată cu instrumente de coaching, neuroștiință, teoria atașamentului, dezvoltare personală și reflecție conștientă.
Fiecare sesiune este adaptată obiectivelor, ritmului și nevoilor fiecărui client.
────── ✦ ──────
2. NATURA COACHINGULUI
Coachingul este un proces de dezvoltare personală și profesională orientat spre conștientizare, clarificarea obiectivelor, identificarea resurselor personale și susținerea schimbării.
Coachingul facilitează procesul de reflecție și învățare, însă nu oferă soluții prestabilite și nu ia decizii în locul clientului.
Serviciile oferite nu reprezintă psihoterapie, consiliere psihologică, tratament medical sau psihiatric și nu au rolul de a diagnostica, trata sau preveni afecțiuni psihice ori medicale.
În situațiile în care un client are nevoie de servicii medicale, psihologice sau psihiatrice, acesta este încurajat să solicite sprijinul unui profesionist autorizat.
Coachingul poate completa alte forme de sprijin specializat, însă nu le înlocuiește.
────── ✦ ──────
3. CUI SE ADRESEAZĂ SERVICIILE DE COACHING
Serviciile de coaching sunt destinate persoanelor adulte care își doresc să investească în propria dezvoltare personală și emoțională.
Acestea pot fi utile persoanelor care doresc, printre altele:
• să se cunoască mai bine;
• să își îmbunătățească relațiile personale sau profesionale;
• să înțeleagă tiparele inconștiente care le influențează viața;
• să își dezvolte încrederea în sine;
• să gestioneze mai eficient stresul și provocările vieții;
• să își dezvolte inteligența emoțională;
• să ia decizii mai conștiente și mai aliniate cu propriile valori.
Aceste servicii nu sunt destinate diagnosticării sau tratării tulburărilor psihice sau afecțiunilor medicale.
────── ✦ ──────
4. RESPONSABILITATEA CLIENTULUI
Participarea la sesiunile de coaching este voluntară.
Clientul rămâne în permanență responsabil pentru propriile decizii, alegeri, acțiuni și rezultatele acestora.
Procesul de coaching presupune implicare activă, deschidere, sinceritate și disponibilitatea de a reflecta asupra propriilor experiențe.
Rezultatele diferă de la o persoană la alta și depind, într-o măsură importantă, de implicarea, consecvența și aplicarea practică a informațiilor și exercițiilor discutate în cadrul sesiunilor.
Furnizorul nu garantează obținerea unui anumit rezultat și nu poate fi responsabil pentru deciziile personale, profesionale sau financiare luate ulterior de către client.
Clientul este încurajat să ia propriile decizii în mod responsabil și să solicite, atunci când este necesar, consultanță juridică, medicală, financiară sau psihologică din partea specialiștilor competenți.
────── ✦ ──────
5. REZULTATELE PROCESULUI DE COACHING
Fiecare persoană este unică, iar procesul de coaching este influențat de numeroși factori individuali, inclusiv istoricul personal, disponibilitatea pentru schimbare, ritmul propriu de dezvoltare și nivelul de implicare în proces.
Din acest motiv, rezultatele pot varia de la o persoană la alta.
Serviciile de coaching sunt concepute pentru a sprijini dezvoltarea personală și conștientizarea, însă nu pot garanta obținerea unui anumit rezultat sau atingerea unui obiectiv specific.
Succesul procesului depinde într-o măsură semnificativă de implicarea activă a clientului și de aplicarea consecventă a instrumentelor și exercițiilor propuse.
────── ✦ ──────
6. SITUAȚII ÎN CARE COACHINGUL NU ESTE SERVICIUL POTRIVIT
Serviciile oferite sunt destinate exclusiv dezvoltării personale și nu înlocuiesc intervenția unui medic, psiholog, psihoterapeut sau psihiatru.
Dacă un client se confruntă cu o situație care necesită evaluare sau tratament medical ori psihologic, acesta este încurajat să solicite sprijinul unui profesionist autorizat.
Coachingul nu este destinat gestionării situațiilor de urgență și nu reprezintă o formă de intervenție în criză.
────── ✦ ──────
7. DESFĂȘURAREA ȘEDINȚELOR ONLINE
Ședințele de coaching se desfășoară online, prin intermediul platformelor de videoconferință comunicate în momentul programării.
Clientul este responsabil pentru:
• asigurarea unei conexiuni stabile la internet;
• utilizarea unui dispozitiv funcțional;
• participarea dintr-un spațiu liniștit și care permite desfășurarea sesiunii în condiții de confidențialitate;
• conectarea la ora stabilită.
În cazul unor probleme tehnice independente de voința oricăreia dintre părți, sesiunea poate fi reprogramată de comun acord.
────── ✦ ──────
8. CONFIDENȚIALITATE
Respectarea confidențialității reprezintă unul dintre principiile fundamentale ale activității mele.
Îmi asum confidențialitatea fiecărei persoane cu responsabilitate, respect și grijă, astfel încât fiecare client să se simtă în siguranță să vorbească deschis despre experiențele, emoțiile și provocările sale.
Toate informațiile împărtășite în cadrul sesiunilor de coaching sunt tratate cu maximă discreție și confidențialitate și nu vor fi divulgate către terți fără acordul prealabil al clientului, cu excepția situațiilor în care divulgarea este impusă de lege.
Confidențialitatea este o responsabilitate reciprocă. Clientul este încurajat să respecte, la rândul său, caracterul confidențial al procesului de coaching și al informațiilor discutate în cadrul sesiunilor.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe acest website.
────── ✦ ──────
9. POLITICA PRIVIND ÎNREGISTRAREA ȘEDINȚELOR
Pentru protejarea confidențialității și a drepturilor de proprietate intelectuală, înregistrarea sesiunilor de coaching nu este permisă fără acordul prealabil, expres și scris al ambelor părți.
Această interdicție include, fără a se limita la:
• înregistrări audio;
• înregistrări video;
• capturi de ecran;
• înregistrarea ecranului (screen recording);
• transcrierea automată prin aplicații sau servicii bazate pe inteligență artificială;
• distribuirea, publicarea sau transmiterea către terți a oricărui fragment din conținutul sesiunilor.
Nerespectarea acestei prevederi poate conduce la încetarea imediată a colaborării și poate atrage răspunderea civilă sau legală, în condițiile legislației aplicabile.
────── ✦ ──────
10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Metoda Constelația Sinelui™ (Self Constellation™), precum și toate exercițiile, meditațiile ghidate, materialele de lucru, fișele, documentele, prezentările, înregistrările audio sau video, textele, conceptele și orice alte resurse puse la dispoziția clientului în cadrul sesiunilor de coaching reprezintă proprietatea intelectuală exclusivă a MENTAL COACHING & TRAINING S.R.L. și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Aceste materiale sunt destinate exclusiv uzului personal al clientului și nu pot fi copiate, reproduse, traduse, adaptate, distribuite, publicate, revândute, utilizate în scop profesional sau comercial ori puse la dispoziția altor persoane fără acordul prealabil, expres și scris al titularului drepturilor.
Participarea la sesiunile de coaching nu conferă clientului niciun drept de proprietate asupra metodei Constelația Sinelui™, asupra materialelor utilizate sau asupra conținutului pus la dispoziție pe parcursul colaborării.
────── ✦ ──────
11. PLATĂ ȘI FACTURARE
Ședințele de coaching se achită în avans, prin una dintre metodele de plată disponibile la momentul rezervării.
Pentru fiecare plată se emite o factură fiscală, transmisă în format electronic la adresa de e-mail furnizată de client.
Prețurile afișate pe website sunt exprimate în moneda specificată pe pagina serviciului și pot fi actualizate periodic, fără a afecta ședințele deja achitate.
────── ✦ ──────
12. REPROGRAMARE, ANULARE ȘI RAMBURSARE
O ședință poate fi reprogramată fără costuri suplimentare dacă solicitarea este transmisă cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată.
În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte sau al neprezentării la sesiune, ședința este considerată efectuată și nu poate fi rambursată, cu excepția situațiilor excepționale acceptate de comun acord.
În cazul în care furnizorul este nevoit să reprogrameze o sesiune, clientului i se va oferi o nouă dată disponibilă, fără costuri suplimentare.
────── ✦ ──────
13. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în scopul desfășurării serviciilor de coaching și al îndeplinirii obligațiilor legale.
Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe acest website.
Pentru informații complete privind modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele tale personale, te invit să consulți Politica de Confidențialitate.
────── ✦ ──────
14. LEGEA APLICABILĂ
Prezentul Acord privind serviciile de coaching este guvernat de legislația din România.
Orice neînțelegere privind interpretarea sau executarea prezentului acord va fi soluționată, cu prioritate, pe cale amiabilă.
În cazul în care o soluționare amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești competente din Cluj-Napoca, România.
────── ✦ ──────
15. COMUNICARE RESPECTUOASĂ
Îmi doresc ca fiecare sesiune de coaching să se desfășoare într-un climat de respect, încredere și colaborare.
Respectul reciproc reprezintă fundamentul unei relații de coaching autentice și eficiente.
Atât furnizorul, cât și clientul se angajează să comunice într-un mod respectuos, sincer și constructiv pe întreaga durată a colaborării.
Nu vor fi tolerate comportamente agresive, jignitoare, discriminatorii, amenințătoare sau orice altă conduită care poate afecta siguranța sau desfășurarea normală a procesului de coaching.
În astfel de situații, furnizorul își rezervă dreptul de a întrerupe sau înceta colaborarea, dacă apreciază că aceasta nu mai poate continua într-un cadru bazat pe respect reciproc.
────── ✦ ──────
16. ACCEPTAREA PREZENTULUI ACORD
Prin rezervarea, achitarea sau participarea la o sesiune de coaching, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prevederile prezentului Acord privind serviciile de coaching.
Acest acord reprezintă înțelegerea dintre părți cu privire la desfășurarea serviciilor de coaching și completează Politica de Confidențialitate, Politica privind modulele cookie și celelalte informații publicate pe acest website.
Prin continuarea colaborării, clientul confirmă că acceptă aceste condiții și este de acord cu desfășurarea procesului de coaching în cadrul descris în prezentul document.
────── ✦ ──────
17. DATE DE CONTACT
MENTAL COACHING & TRAINING S.R.L.
Cristina Betterelli
Specialist în Coaching
Website:
E-mail:
WhatsApp:
+40 741 230 190
Îți mulțumesc pentru încredere.
Îmi doresc ca fiecare sesiune să reprezinte un spațiu sigur, bazat pe respect, prezență și autenticitate, în care să poți explora cu încredere propriul proces de dezvoltare și transformare interioară.